公布施行111年01月01日訂定
修正日期112年01年01日
一 、新竹縣政府文化局(以下簡稱本局) 為凝聚文化志工服務共識，整合志工人力資源，以利文化產業推展，並維護文化志工服務品質，特訂定本管理規範。
二、本管理規範所稱志工，係指通過本局授證，協助辦理各類藝文推廣活動及館舍執勤服務， 以提供民眾文化服務為宗旨，並願意遵守本規範者。
三、志工遴選程序如下：
（一）招募：本局視實際需要不定期公開招募志工。
（二）甄選：經報名登記、資料審核並面試合格者。
（三）訓練：須完成相關單位認證之基礎訓練及特殊訓練。
（四）實習：須經連續三個月之實習期，每月實習時數12小時。
（五）授證：甄選、訓練、實習皆通過者，本局核予志願服務證及執勤背心，正式擔任各項指派
工作，服務時數始得認證。
（六）經解任再任之志工，依本規範志工遴選程序辦理。
四、本局志工隊組織及任期：
(一）設隊長一人，由隊員大會推舉產生，任期二年，連選得連任一次。
(二）設總幹事及會計各一人，並設活動、文宣、藝推、圖資、展藝、文獻
六組，各組設組長一人、表藝、行政二組各設組長、副組長各一人 ，由隊長聘任之。
（三）隊長之職掌如下：
1.對外代表全體志工。
2.綜理各項隊務事宜。
3.定期召開幹部會議、志工大會。
（四）副隊長之職掌如下：
1.隊長因事不能視事時，代行其職務。
2.協助隊長綜理隊務。
（五）總幹事之職掌如下：
1.副隊長因事不能視事時，代行其職務。
2.幹部及召集人會議聯絡事宜。
3.配合本局活動人力需求之分配。
（六）會計之職掌如下：
1.志工基金之管理。
2.志工隊各項設備、財務管理。
（七）志工隊各組職責如下：
1.行政組：負責志工行政、會議資料與紀錄等。
2.活動組：負責聯誼活動之設計及執行。
3.文宣組：負責志工隊刊物之編印、會議攝影紀錄、網頁更新。
4.藝推組：負責服務台志工值班人力調配、各項活動之支援。
5.圖資組：負責圖書館志工值班、活動協調處理。
6.表藝組：負責演藝廳志工值班、活動協調處理。
7.展藝組：負責美術館志工值班、導覽活動協調處理。
8.文獻組：負責縣史館志工值班、導覽活動協調處理。
五、志工管理：
（一）服勤時數：每月服勤不得少於12小時，每年服勤不得少於144小時。
（二）新招募志工依授證為正式志工後按比例計算服勤時數。
(三)如遇不可抗拒之因素，須調整志工服勤時數時，得由志工幹部會議決議後送本局核定。
(四)基本福利：
1.由本局統一辦理團體意外事故及意外醫療保險。
2.本局志工不以獲取報酬為目的，服務時數半年達75小時者，得免費參加研習班一期；服務滿一年，得參加本局辦理之觀摩研習、聯誼活
動。
（五）服勤規定：
1.不遲到、不早退，依規定時間準時出勤。
2.依實際服勤時間簽到及簽退，如有發現不實者，除服務時數依實際服勤時間計算外，將列為年度志工考核之依據，並應負相關法律責
任。
3.因事無法出勤時，應先請假並安排代理人。
4.定期出席隊員大會、月例會。
5.服勤時，應穿著服勤背心及佩帶本局識別證，隨時面帶微笑，保持親切之服務態度。
6.妥善保管本局資源及個人志工證及紀錄冊，不得轉借、冒用或不當使用，並應遵守個人資料保護法規定。
7.演藝廳考量值勤屬性，志工年齡上限為70歲。
8.依各館舍值勤實務需求，另定志工隊各組志工值勤注意事項。
9.志工因服務而取得或獲知之個人資料等訊息，有保守秘密之義務，並遵守個人資料保護法之
（六）志工請假規定：
1.依志工所能服勤時間排定輪值後，因故無法出勤，應事先找人代班或換班，未完成代班或請
假者，以缺勤論，一季內累計三次缺勤以上者，其值班資格將自值班表除名，該時段讓與其
他志工登記。