|
讀者服務問題
|
| Q1: |
請問若要查閱自己借閱書籍紀錄要如何知道自己
` 密碼輸入依據 ? 是否要到原辦理借書證的鄉鎮圖書館以書面手續辦理? |
| A1: |
密碼輸入依據即是您當初申請借閱證時於密碼欄自行設定之文字(英文或數字,1~6碼),如您當初並未設定,則無須輸入密碼,如有設定,輸入您設定之密碼即可。
若您忘記您設定之密碼,可親持身份證.駕照或戶口名簿正本至本縣各公共圖書館,洽櫃台工作人員,查詢您的密碼! |
| |
|
| Q2: |
請教圖書館開放時間目前為 :周二至周日
9:00-17:00,這段時間對一個上班族的人來說,可能不足,能否改為以往SARS未來時的時段,即至 21:00,抑或在這開放的六天之中能有二至三天能開放時間晚些,
以方便上班族的書友可借書,謝謝! |
| A2: |
本局圖書館於去年三月十八日起試行夜間開放, 然而一則由於夜間到館使用者為數不多,
廖廖可數,一則由於夜間開放人力及電力等相關資源耗費過大,因此本局在整體經費, 資源及相關問題的考量之下,結束了夜間開館之試行計畫...
請您善加運用本館假日之開放時間,圖書館現行開放時間為週二至週日, 上午九時至下午五時, 閱報/自修室開放時間為上午8:30至晚上9:00...詳細資訊可至本局網站查閱至週二至週日延長到21:00,抑或在這開放的六天之中能有二至三天能開放時間晚些之建議,本局將列入評估並整體研議。 |
|
|
| Q3: |
請問忘了網路圖書資訊系統登入密碼,該如何處理? |
| A3: |
密碼輸入依據即是您當初申請借閱證時於密碼欄自行設定之文字(英文或數字,1~6碼),如您當初並未設定,則無須輸入密碼,如有設定,輸入您設定之密碼即可。
若您忘記您設定之密碼,可親持身份證.駕照或戶口名簿正本至本縣各公共圖書館,洽櫃台工作人員,查詢您的密碼! |
|
|
|
|
| Q6: |
書籤版權問題-你好!我是輔仁大學圖資系的學生,目前於系上辦公室獲取貴單位所印製的書籤,由於學會所出版的刊物想以書籤上的圖案作為封面,故想詢問貴單位所印製的書籤有無版權問題?若有版權,請問要以何種方式才可取得使用權? |
| A6: |
首先感謝您對本局書籤的抬愛,關於您的問題,本局敬覆如下--本局同意 貴系學會使用本局印製書籤作為近一期刊物封面,但請於刊物上註明授權使用單位或出處來源之類字樣,並於該刊物出刊後惠贈本局三至五本,以為典藏之用!謝謝您! |
|
|
|
|
| Q9: |
請問要辦理借書證,戶口名簿可否以複本代替,或出示戶長之身份証正本即可? |
| A9: |
您好!依本館 "借書證申請須知",第三條規定辦理借書證需使用戶口名簿正本,
其它相關規定,請您參閱"讀者服務與需知" |
|
|
| Q10: |
本館「待移編目」書籍說明 |
| A10: |
本館,「待移編目」之書籍因廠商於合約內限期轉檔交貨之故,先完成電腦上編目,但加工未完成,已盡全力陸續處理即馬上上架,全部完成期限需至十月底,請讀者見諒並敬請期待。 |
|
|
| Q11: |
讀者遲未還之書籍 - 有不少欲借書籍經查詢後,發現早己過了歸還日期,希望館方能追回,可否設留言版讓我們留這方面的留言,館內電腦不能寄email有點麻煩. |
| A11: |
逾期未還圖書本局將持續進行催還! 造成您的困擾, 尚請見諒!!圖書館內電腦僅供查詢書目及網路資訊用,
並不提供e-mail功能!留言板問題, 我們將會儘快解決並架設在本館網頁上! |
|
|
| Q12: |
您好,我是竹東鎮的鎮民,並申請了鎮立圖書館的借書證,由於新竹縣文化局是國家圖書館的館際合作圖書館之一,而竹東鎮立圖書館又為新竹縣立文化局的圖書館之一,我想請問一下,我是否可以申請館際合作,借閱參與國家圖書館館際合作的圖書館藏書,像是各大學院校圖書館的藏書?如果可以的話,請教一下所需時間、費用及借閱相關規定。 |
| A12: |
本局圖書館確實為國家圖書館館際合作圖書館之一,
然目前僅限於共用資料庫之授權使用,無法提供藏書借閱∼另圖家圖書館本身館藏即未提供外借,僅限館內閱覽!!且館際合作亦非館際互借,這點請您見察!因此亦無法提供其他館合圖書館藏書借閱,對您造成不便之處,尚請您多多包涵!此外,竹東鎮立圖書館隸屬於竹東鎮公所管轄,並非本局分館...
館際互借機制之建立為本局努力的目標之一,我們將盡力朝向該目標邁進,期待早日提供更多更好的服務。 |
|
|
| Q13: |
自修室是否可以自備書籍進去閱讀 |
| A13: |
進本局圖書館紅色大門之左側, 即是閱報自修室, 該自修室是可以自備書籍進去閱讀。
您可至本局圖書館網站,參閱本局圖書館閱覽規則第三條: 「除閱報自修室外,讀者之書刊、講義及大於十八開(B5)之背包、提袋等物不得攜入館內, 唯筆記本、紙張不在此限」 |
|
|
| Q14: |
圖書館研習室之開放時間 |
| A14: |
本局圖書館紅色大門之左側, 二樓即是研習室, 作為本局辦理各項研習、閱讀活動及提供外借之用,
該研習室如無辦理任何課程及外借場地, 本局為提供本縣學子更多之自修座位, 即會對外開放自修。 開放時間:公告於二樓研習室門口,
及本局圖書館網站之最新訊息。 |
|
|
| Q15: |
請問在文化局圖書館與竹北圖書館借書,
可以把書拿到芎林圖書館還書嗎?(因為住芎林)
還是要拿到原借書地點還書呢?謝謝! |
| A15: |
由於本縣各公共圖書館各有所屬管轄機關,彼此間並無隸屬關係,且限於經費與人力等種種問題,目前亦尚未建立館際合作機制...
因此您於各館所借閱圖書仍須麻煩您歸還至各館,如有不便,尚祈見諒! |
|
|
| Q16: |
使用圖書館【館藏目錄查詢資訊系統】
欲查想借閱的書籍而網頁開啟後,ㄧ片空白,無任何資料網頁似乎有問題,讀者使用很困擾煩請勞心了,謝謝您。 |
| A16: |
感謝您來信中所叮嚀的事項。讓本局即時檢視得知,近一個月來,本局圖書館圖書資訊網路上網查館藏書人數暴增,以致查詢書目時,會產生一片空白的斷訊現象,
原因是上線人數超過廿人次,
本局於該圖書館自動化系統log檔license原設定20人次,
由於您主動的讀者反映及回饋,
讓我們能即時並確實掌握讀者的需求,作現況的調整,自本(九十三)年十月廿七日起,業已調整擴大至四十人次可同時上網查詢,目前評估應無問題,現亦正陸續追蹤此可行性。
若再超過負荷時,會有提醒查詢讀者的字樣“上線人數已滿,請稍後進入”,所以,請您退出迄5分鐘後,再進入本局查詢,
再次感謝您的來函,
倘還有任何建議或讀者反映,
請不吝指教,
我們會立即改善。 |
|
|
| Q17: |
《建議事項》
一、兒童書籍太少。兒童閱覽室,為小朋友最嚮往之天地,也是擁有藏書最豐富的地方,小朋友可以在此找尋快樂的童年。但是,如此完善的場所,卻獨留許多空架未將物盡其用,真是枉費資源。全民喜歡借讀,更是一件好事,理應不餘匱乏,要讓藏書更加豐富才是。二來位在縣府區的“新竹縣文化局圖書館”為所有竹縣供管理參考的標竿,在大家期待之下都向你看齊,如何吸引讀者不斷的往來借閱,這才是做為進步國家應該提倡的〝讀書風氣從小做起〞。
二、為了因應國家全民英檢政策,也在此建議增加英文有聲故事書等相關之收藏,以增進小朋友英文程度,達成雙語教學目的。 |
| A17: |
感謝您寶貴的建議,所提建議亦是本館戮力努力的方向,希望提供一個良好的閱讀環境吸引讀者前來使用亦是本館的責任義務。由此可知您是位愛書之人,亦具有國際觀之人。目前本局圖書館總館藏量136260冊,其中兒童室館藏量為20060冊,佔總館藏量百分之十四強。兒童室自民國八十八年九月一日開放使用,開放前係以三萬五千冊進行典藏空間的規劃,五年來,每年平均以近四千冊擴充成長及汰舊換新,並積極逐年增加館藏量,預計未來五年內目標可達三萬五千冊。目前空架處係預估的成長空間,為體貼讀者,空架處皆平均位於書架之最下方及最上方,俾利讀者取書;每架排不滿處,係每架平均預留三成至四成之成長擴充空間。且就今年兒童室購書經費佔總圖書經費五分之一,所佔比率高出其他類別書籍近三倍之多,係兒童書乃本局圖書館購置圖書之第一重點項目,俾薰陶培育未來主人翁成為富而有禮的閱聽人。
另就英文有聲(本局圖書館以光碟為主,係光碟為近年來出版有聲媒體之主流及未來趨勢)故事書等相關之收藏,本館亦深感館藏量之不足,業已列入考量中,並從去年已大量增加採購相關書籍,今年亦持續辦理中,未來也會就購書預算逐年增加相關館藏。再次感謝您的建議,讓我們的明天更美好。 |
|
|
| Q18: |
《實施新規定的反應》
除閱報/自修室外,讀者之書刊、講義及大於十八開(B5)之背包、提袋等物不得攜入館內,唯筆記本、紙張不在此限。 對於這個規定,我實在不能認同,如果不能在圖書館閱讀自己的書刊.講義,那現在準備學測的國中生要怎麼辦.....安靜的圖書館原是最好去處,但現在卻剝奪了這項權益,不要以為家家都有安靜的讀書環境,這規定讓他們手足無措. 現在的網路已足以滿足我們查資料的這個需要,少數無法查足的才會抱著書本查.本來...圖書館是個學生每每假日都會蒞臨的地方,但是現在,卻沒有學生在去那了,圖書館變得很冷清...雖說自修室可以供人閱讀,但是那樣的空間能滿足那些真正要讀書的人嗎?在圖書館隨手自己要查的東西馬上就可以去拿,不像閱覽室還要出來,這樣不是會影響到讀書的人嗎?況且,像現在這冷天氣還要多跑出來,是不是太折磨人了呢? 我真心的期盼,這規定能做修改,讓它恢復以前那溫暖的圖書館,而不是現在的冷清.
|
| A18: |
感謝您對本局圖書館閱覽規則之建議,本局敬覆如下:
本局圖書館閱覽規則係於民國八十六年訂定, 非新規定, 而是加以落實, 以回歸正確使用圖書館的常態。
依據圖書館法第二條及第四條規定:
圖書館指蒐集、整理及保存圖書資訊,以服務 公眾 或特定對象之設施;
公共圖書館 :指由各級主管機關、鄉(鎮、市)公所、個人、法人或團體設立,
以 社會大眾 為主要服務對象,提供圖書資訊服務, 推廣 社會教育 及辦理文化活動之圖書館;
中小學圖書館:指由高級中等學校以下各級學校所設立,以中小學師生為主要服務對象,
供應教學及學習媒體資源,並實施圖書館利用教育之圖書館。
本局圖書館係 公共圖書館 ,
主要服務對象為 本縣全體縣民 ,
包括 0-12歲兒童、13-18歲青少年、19-64歲成人及65歲以上銀髮族等,
截至九十三年六月底,本縣政府主計室統計,
0-12歲佔本縣人口數19.6%,
13-18歲佔本縣人口數8.5%,
19-64歲佔本縣人口數61.4%,
65歲以上佔本縣人口數10.5%。
本局圖書館業於一樓閱報自修室提供八十七席自修座位,
本局圖書館內未滿 100席則供本縣全體縣民閱覽館內館藏,
以維護 本縣全體縣民 的 閱覽權益 。
鄰近的竹北市立圖書館有提供八十席自修座位,請踴躍使用。
且本局自 93年12月1日落實該閱覽規則後,12月1日至31日入館人次為22643人,與上年度比較後,多出 371人次(92年12月入館人次為22272人)。實因本局圖書館內閱覽空間已無充滿自修人口,讀者知道來圖書館閱覽有座位了,會更踴躍至館閱覽,尤其是假日入館人次一直不斷暴增。本局圖書館係 社教 單位,以 本縣全體縣民 為主要服務對象。學校教育應回歸學校或學校圖書館 (室),提供充足的自修空間,並正視家庭教育所應盡的責任,讓學習型的社會是從學習型家庭的基本單位出發,才可照顧到每位學子。再次謝謝您的來信,倘還有任何建議,請不吝指教。 |
|
|
| |
| Q1: |
希望館方能將過期雜誌列入可外借之叢書,相信會受到讀者歡迎。謝謝! |
| A1: |
本局圖書館每年年初都會篩選前一年度的過期期刊並裝訂成冊,陳列在一樓過期期刊區,開放外借,歡迎您持本館借閱證到一樓流通櫃台辦理借閱。 |
|
|
| Q2: |
本館「待移編目」書籍說明
|
| A2: |
本館「待移編目」之書籍因廠商於合約內限期轉檔交貨之故,先完成電腦上編目,但加工未完成,已盡全力陸續處理即馬上上架,全部完成期限需至十月底,請讀者見諒並敬請期待。 |
|
|