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     *義工心事誰人知  
    •內容: 春暖花開,四季輪換似箭的飛逝,流金歲月,舞動人生的日子,隨著光陰消逝在我的腦海。  
      自從被診斷出羅患癌的那一剎那開始,面對截然不同的人生,在驚恐、怨嘆、無助、絕望的情緒中,很難看見未來 ....  
      為了不被心魔打倒,想活更長、更健康,每天張羅家中十人伙食外,生活也訂下了目標,帶著學習之心,而不是玩心去做起義工。義工路上也是種磨練,能做是福氣,不斷的挑戰,幾次在服勤之中,須獨當一面,電話響了一聲,須馬上接聽,不得超過三聲,拿起電話、提高口吻,精神抖抖:「文化局您好」!對方請問:「局長 xxx 的英文名字怎麼寫?怎麼唸?」難倒了,我說先生等一下,我給你轉接 xxx 。在服勤中,面對千面人的民眾,我們許諾、實踐文化使命的素養,我們在第一線,無論站在什麼位置都謙恭有禮、笑臉迎人、輕聲細語、手嘴並用、有問必答,不能說不知,你要掌握全局的資訊,活動的動態,就得先閱讀每月新竹藝文的每個專欄、背熟,就如演藝廳是購票?索票?自由入場?何時開始索票?是兩庭院購票?還是年代購票?兩庭院地址在哪兒?什麼路?電話幾號?怎麼走才能到達購票地方?年代購票在哪兒?地址、電話都背熟,全局各單位主管、職員大名、新進人員的代碼都要記在腦海,就如同八年前我剛到文化局圖書館櫃台服勤時,民眾要些什麼書、書名、小說類、美術類、史地類、宗教類、電機類、醫學類、科學類等等 .. ,放第幾樓?第幾排?都要清楚,反應要敏捷機智,才不會慌亂。  
      研習班開始報名,電話響個不停,兩人輪流接轉 xxx xxx ,問題多?意見多?問路多?車可以停嗎?交流道怎麼走?怎麼轉?許多事情需要承辦單位回答較正確,電話多、接不進、通話中「先生請等下再撥,目前正通話中,對不起」,被民眾臭罵一頓「公家機構,要長話短說,不要浪費」,我們只好說,對不起、對不起 .....  
      義工是不起眼的小人物,不受鎂光燈青睞的團隊,「能力」是被需要時才看得見,但自己太入戲,以致忘了這本質的無常與冷酷,當我遍體麟傷,才驚覺原來我在圓圈外,春天絕對不是年輕人的專利,世界上最遙遠的距離,不是生與死,而是我站在你面前,我看穿了人間溫暖 .....  
      許多執勤問題,需要成長空間,評估不完全,不是筆墨可形容,我常想問十萬個為什麼?探究問題,找尋答案,往往不得其門而入。如今我判若兩人,過去我是得理不饒人,現在則是理直氣和,凡事有多種角度,每個角度都不同,價值觀也不同,也未必自己有理,願有機會我能展現領導能力,看見癌後人生的燦爛陽光 .....  
     
     「春有百花、秋有月,夏有涼風、冬有雪,若無閒事掛心頭,便是人間好時節」 !!  
     
      請大家多給掌聲,是義工們最佳心藥。  
     
    故事想想篇  
    1 、 情況不同  
    一隻小豬、一隻綿羊和一頭乳牛,被關在同一個畜欄里。有一次,牧人捉住小豬,他大聲號叫,猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的號叫,便說: “ 他常常捉我們,我們並不大呼小叫。 ” 小豬聽了回答道: “ 捉你們和捉我完全是兩回事,他捉你們,只是要你們的毛和乳汁,但是捉住我,卻是要我的命呢 ! ”  
      立場不同、所處環境不同的人,很難了解對方的感受;因此對別人的失意、挫折、傷痛,不宜幸災樂禍,而應要有關懷、了解的心情。要有寬容的心!  
     
    2 、 靠自己  
    小蝸牛問媽媽:為什麼我們從生下來,就要背負這個又硬又重的殼呢?  
    媽 媽:因為我們的身體沒有骨骼的支撐,只能爬,又爬不快。所以要這個殼的保護!  
    小蝸牛:毛蟲姊姊沒有骨頭,也爬不快,為什麼她卻不用背這個又硬又重的殼呢?  
    媽 媽:因為毛蟲姊姊能變成蝴蝶,天空會保護她啊。  
    小蝸牛:可是蚯蚓弟弟也沒骨頭爬不快,也不會變成蝴蝶他什麼不背這個又硬又重的殼呢?  
    媽 媽:因為蚯蚓弟弟會鉆土 , 大地會保護他啊。  
    小蝸牛哭了起來:我們好可憐,天空不保護,大地也不保護。  
    蝸牛媽媽安慰他:所以我們有殼啊!我們不靠天,也不靠地,我們靠自己。  
     
    3 、 神跡  
    法國一個偏僻的小鎮,據傳有一個特別靈驗的水泉,常會出現神跡,可以醫治各種疾病。有一天,一個拄著拐杖,少了一條腿的退伍軍人,一跛一跛的走過鎮上的馬路,旁邊的鎮民帶著同情的回吻說: “ 可憐的家伙,難道他要向上帝祈求再有一條腿嗎 ?” 這一句話被退伍的軍人聽到了,他轉過身對他們說: “ 我不是要向上帝祈求有一條新的腿,而是要祈求他幫助我,叫我沒有一條腿後,也知道如何過日子。 ”  
       試想:學習為所失去的感恩,也接納失去的事實,不管人生的得與失,總是要讓自已的生命充滿了亮麗與光彩,不再為過去掉淚,努力的活出自己的生命。  
     
    4 、 穿錯  
      飯廳內,一個異常謙恭的人膽怯地碰了碰另一個顧客,那人正在穿一件大衣。  
    " 對不起,請問您是不是 皮埃爾 先生? "  
    " 不,我不是。 " 那人回答。  
    " 啊, " 他舒了一口氣, " 那我沒弄錯,我就是他,您穿了他的大衣。 "  
    【頓悟】  
    要做到理直氣壯,並不是件容易的事情。理直的人,往往低聲下氣;而理歪的人,卻是氣壯如牛。
    •分享人: 林元嬌
    •發表時間: 2008-12-27
    [維護日期:2008-12-27 ] [ 維護科室:藝文推廣科 ]
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